قوانین و مقررات
در این صفحه شرایط و قوانین شرکت مستر گوگل را مشاهده میکنید. ابتدا قوانین کلی استفاده از خدمات سایت برای شما نوشته شده و سپس به ترتیب قوانین محصولات را خواهید دید .
این توافقنامه از یک طرف از جانب مستر گوگل (به آدرس وبسایت mistergoogle.ir) و از طرف دیگر از جانب مشتری (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما، جانشین یا مورث شما) از لحظه تایید و برسی آن قابل استناد است.
لازم به ذکر است که هنگام خرید محصولات یا خدمات گزینه ای هست که کلیک کردن بر روی آن به معنای پذیرش قوانین سایت پیش از استفاده از خدمات آن بوده و در صورت کلیک نکردن بر روی گزینهی مذکور و عدم پذیرش قوانین، نمیتوانید از خدمات وبسایت ما بهرهمند شوید. همچنین اگر درخواستی بدون زدن تیک این گزینه وجود داشت ، کاربر موظف است قبل ثبت سفارش قوانین ما را ملاحظه کند .
قوانین کلی استفاده از خدمات مستر گوگل
۱- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات و محصولات کند. روشن است با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین به کاربران امکان پذیر نمیباشد.
برای جلوگیری از هرگونه سوتفاهم بهتر است کاربر قبل از درخواست، قوانین بخش مربوطه را به دقت مطالعه کند.
۲- در صورتی که سرویس درخواستی کاربر انجام نشده باشد، عودت وجه بدون کارمزد انجام میشود. اگر سرویس انجام شده باشد و بعد از آن وجه به حساب مسترگوگل برگشت شود، فقط وجه برگشت شده به نرخ روز برگشت با کاربر تسویهی ریالی میشود.
۳- در مواردی که کاربر برای دریافت خدماتی وجه ریالی به مسترگوگل پرداخت میکند اما خدمات را دریافت نکند؛ وجه پرداختی کاربر به صورت ریال و امانت نزد مسترگوگل است. تغییرات نرخ ارز تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت میشود، نخواهد داشت.
۴- بدیهی است آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهدهی کاربر میباشد.
۵- کاربر موظف است قبل از خرید هر محصول توضیحات و شرایط آن محصول را نیز خوانده و سپس سفارش خود را ثبت کند .
قوانین احراز هویت
احراز هویت بخش مهمی از ارائهی خدمات در مستر گوگل میباشد. مسترگوگل همواره در تلاش است تا هویت کاربران را از هر جهت سنجیده و احراز کند. احراز هویت از پرداختهای ناخواسته و نامتعارف جلوگیری میکند. استفادهی کاربر از خدمات مسترگوگل به این معنی است که از قوانین احراز هویت آگاهی داشته و پذیرفته است.
۱- با توجه به قوانین کشور مستر گوگل موظف است که پیش از ارائهی خدمات آنلاین، درصورت لزوم مدارک لازم برای احراز هویت را دریافت نماید.
۲- احراز هویت ممکن است با کارت ملی، کارت بانکی، پاسپورت، شناسنامه، قبضهای خدماتی، سلفی با کارت بانکی و کارت ملی یا با همه ی این مدارک انجام شود.
۳- در صورتی که کاربر سفارشی در بخش رمزارز و ارزهای دیجیتال ثبت کند و احراز هویت نکرده باشد، پس از پایان احراز هویت، مبلغ ریالی کاربر با نرخ روزی که احراز هویت تکمیل شده محاسبه میشود.
۴- کاربر برای استفاده از خدمات مستر گوگل ،باید به شماره موبایل ثبت شده خود نیز دسترسی داشته باشد.
۵- کاربر نمیتواند در مسترگوگل با کارت بانکی که به نام شخص دیگری باشد خرید انجام دهد.
۶- در صورتی که فردی پرداختی در سایت مسترگوگل داشته باشد. لزوما باید تمام مراحل احراز هویت را پشت سر بگذارد .
۷- در صورت نیاز به عودت وجه به کاربرفقط به کارت بانکی که با آن پرداخت انجام شده، عودت داده میشود.
۸- هر کاربر فقط برای خود میتواند حساب کاربری ایجاد کند. ایجاد حساب کاربری برای شخص دیگری امکانپذیر نمیباشد.
۹- استفاده از حساب کاربری شخص دیگری خلاف مقررات بوده و ممنوع میباشد.
قوانین کارت مجازی
۱- اطلاعات کارت در مدت زمان ۱ الی ۳ روز کاری برای کاربر ارسال میشود. در زمانی که پشتیبانی انلاین نیست امکان صدور کارت فراهم نمیباشد.
۲- به دلیل اینکه رمز و اطلاعات کارت نزد کاربر افشا میشود امکان باز پس گیری کارتها وجود ندارد.
۳- مبالغی که در انتهای کارتها باقی میماند قابلیت نقد کردن از سمت مسترگوگل را ندارد.
۴- کارتهای مجازی قابلیت تمدید و شارژ ندارند.
۵- قبل از خرید کارتهای مجازی لازم است کاربر مطمين شود که سایتی که از آن میخواهد خرید انجام دهد، کارتهای مجازی ویزا یا مستر را قبول میکند.
۶- کارتهای مجازی از طریق ایمیل یا تیکت یا تلگرام برای کاربر ارسال میشوند. لذا نیاز است کاربر آدرس مسترگوگل را در لیست سفید ایمیلهای خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند.
قوانین خرید اینترنتی (پرداخت ارزی)
۱- در صورتی که پرداختی از سمت مستر گوگل انجام شود؛ مبلغ از حساب مجموعه کسر یا پرداخت در حالت pending باشد، این پرداخت از سمت مسترگوگل انجام شده محسوب میشود و پرداخت مجدد انجام نمیشود.
۲- زمانی که پول از کارتهای ویزا/مسترکارت یا اکانت پیپال مسترگوگل کسر شود، خرید اینترنتی انجام شده محسوب میشود. در صورتیکه پول از حساب مسترگوگل کسر شود اما سایت مورد نظر کاربر خرید را قبول نکند یا به هر دلیلی خطایی به وجود بیایید؛ مسئولیت پیگیری کردن پول پرداخت شده با کاربر است و مسترگوگل مسئولیتی ندارد.
۳- برای خرید از سایتهایی مثل Codecanyon یا زیرمجموعههای دیگر envato یا هر سایتی که قوانین سختگیرانهای برای خرید اینترنتی دارند، پیشنهاد میشود کاربر اکانت جدیدی بسازد و از اکانت جدید برای خرید قالب اقدام کند. در برخی مواقع هنگام لاگین کردن مسترگوگل، اکانت قبلی کاربر بلاک میشود.
در صورتیکه هنگام لاگین کردن مسترگوگل، اکانت کاربر بلاک شود، کاربر مسئول پیگیری و از بلاک خارج کردن اکانت است.
۴- کاربر مسئول ایجاد اکانت در سایتهای مختلف است، مگر در مواردی که افتتاح و ایجاد اکانت پس از مراحل پرداخت صورت میگیرد.
۵- اگر بعد از خرید، سایت مقصد مدارک بیشتری درخواست کند؛ امکان ارائهی مدرکی از سوی مسترگوگل وجود ندارد. در چنین شرایطی مسترگوگل ضمن همکاری با کاربر برای برطرف کردن مشکل تلاش میکند.
۶- در صورتی که خرید انجام شود ولی سایت مقصد خدماتی به کاربر ارائه ندهد یا کالای خریداری شده را ارسال نکند، مسترگوگل مسئولیتی نداشته و پیگیری بر عهدهی کاربر میباشد.
۷- مسترگوگل روش انجام خریدها را انتخاب میکند. برای مثال اگر سایتی هم درگاه پیپال داشته باشد . هم درگاه کارت بانکی، مسترگوگل با توجه به ریسکهای احتمالی با یکی از روش ها خرید را انجام میدهد.
۸- تسویه وجه برگشتی از خرید اینترنتی در ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری انجام میشود و با نرخ خرید دلار روز محاسبه میشود.
۹- در صورتی که مسترگوگل به منظور انجام خرید نیاز به اطلاعاتی از کاربر داشته باشد، لازم است کاربر اطلاعات درخواستی را به صورت فایل PDF یا هرگونه فایل تکست دیگری ارسال کند. برای کاهش ضریب خطا اطلاعات کاربر از فایل ارسالی Copy+Paste میشود.
۱۰- مسترگوگل در درگاه بانکی خود فقط پرداختهایی را میپذیرد که کاربر با کارت و حساب بانکی خود انجام داده باشد. چنانچه کاربری از کارت یا حساب شخص دیگری استفاده کند، وجه واریز شده به حساب کاربر برگشت زده میشود. برای برگشت زدن بایستی کاربر کپی کارت ملی و شناسنامهی شخصی که از حساب وی استفاده شده است را برای مسترگوگل ارسال کند.
۱۱- مسترگوگل تحت هیچ شرایطی خدمات پرداخت در سایتهایی که سرویسهای با قابلیت سواستفاده برای جاسوسی و سرقت اطلاعات ارائه میدهند را انجام نمیدهد.
۱۲- مسترگوگل خریدهای غیر متعارف از جمله خرید Keylogger، سایتهای دوست یابی، همسریابی، خرید بذر گیاهان و در کل سایتهای غیر اخلاقی و یا هرگونه نرم افزاری که جهت تخریب سفارش داده شود و یا هرگونه موادی که عرفاً غیر قانونی محسوب میشود را انجام نمیدهد.
۱۳- در صورتی که خریدی انجام شود و توسط سایت مقصد برگشت بخورد، مسترگوگل کارمزد خرید خود را کم خواهد کرد و نرخ دلاری که به کاربر میدهد را بر مبنای نرخ “خرید دلار اسکناس” روزی که برگشت میشود قرار میدهد. نرخ خرید دلار اسکناس روز با نرخ خرید اینترنتی فرقی حدود ۵ درصد دارد.
۱۴- مسترگوگل میتواند در هر لحظه به هر دلیلی اسکن شناسنامه یا کارت ملی کاربر را بخواهد، در این صورت کاربر موظف است اسکن یک مدرک شناسایی از خود ارائه کنید.
۱۵- در برخی مواقع پرداخت در سایت هایی که زبان آنها غیر از انگلیسی است و زبان انگلیسی ندارند، امکان پذیر نمیباشد.
۱۶-در صورتی که خرید اینترنتی انجام شود و پول از حساب ما کم شود اما پذیرنده به هر دلیلی پول را برگشت بزند مسترگوگل ابتدا باید پول را در اکانت خود دریافت کند سپس میتواند مبلغ ریالی را به شما تحویل دهد، دقت کنید پروسه برگشت ممکن است حتی گاهی تا ۹۰ روز کاری طول بکشد در هر صورت مسترگوگل پیگیر برگشت پول نخواهد بود و شخص متقاضی باید از سایتی که پول را برگشت زده درخواست کند تا رسیدگی کند. همچنین این امر مشمول ۵ درصد کارمزد خواهد بود.
۱۷- پرداخت در سایتهایی که فقط درگاه پی پال دارند و در آن آدرس مشتری ایران است، قابل پرداخت نمیباشد.
۱۸- مسترگوگل خریدهای اینترنتی را نهایتاً تا ۳ ماه بعد از انجام شدن خرید انجام میدهد. بعد از آن مسئولیتی در قبال آن خرید ندارد.
۱۹- برگشت پول یا دلار به حسابهای مسترگوگل حتماً باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی به حساب مسترگوگل برگشت بزند.
۲۰- به مبالغی که با ارزهایی غیر از دلار امریکا باشد ۴ الی ۵٪ هزینه اکسچنج اضافه میشود و با نرخ روز دلار امریکا محاسبه خواهد شد. در حال حاضر در صورتی که کاربر در هنگام ثبت درخواست ارزی غیر از دلار امریکا را انتخاب کند، هزینه اکسچنج به صورت خودکار به مبلغ نهایی کاربر اضافه خواهد شد.
قوانین افتتاح حساب پی پال
۱- مسترگوگل حساب پی پال را به صورت وریفای شده به کاربر تحویل میدهد. اطلاعات اکانت پی پال کاربر به ایمیل ثبت شده روی پنل کاربری ارسال میشود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر از سیستم حذف میشود.
۲- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد. حفظ آدرس و رمز اکانت پی پال بر عهدهی کاربر میباشد.
۳- به منظور افتتاح حساب پی پال پاسپورت کاربر مورد نیاز میباشد، افتتاح حساب به درخواست کاربر و به نام کاربر توسط مستر انجام میشود.
۴- حسابهای پی پال افتتاح شده توسط مسترگوگل، به هیچ وجه دارای تضمین نسبت به لیمیت شدن یا …… اکانت کاربر ندارد. امکان دارد پی پال در روز اول یا روز ۱۰۰۰، اکانت کاربر را لیمیت کند. امکان لیمیت شدن ارتباطی به مقدار موجودی اکانت ندارد و اکانت کاربر با ۱ دلار یا ۱۰ هزار دلار موجودی ممکن است لیمیت شود. لیمیت شدن حسابها از سوی پی پال انجام میشود و در حوزه اختیارات مسترگوگل نمیباشد.
۵- مستر گوگل بعد از تحویل حساب به کاربر هیچگونه تعهدی را نسبت به حساب ارائه شده به کاربر ندارد و کاربر درصورت مشکل یا سالم نبودن حساب میتواند مسترگوگل را مطلع سازد تا پیگیری لازم انجام شود در غیر این صورت هیچ گونه درخواست بازپس گیری حساب بعد از تحویل آن وجود ندارد.
۶- مسترگوگل در به کارگیری تجربیات و تخصص خود و همچنین مشاوره به کاربر در خصوص رفع لیمیت اکانت کاربر متعهد است.
۷- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آنها، افتتاح اکانت پی پال در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده است، انجام میشود. در صورت طولانی شدن پروسهی افتتاح حساب کاربر میتواند درخواست برگشت وجه ثبت کند. همچنین در موردی که افتتاح تماما با مدارک مسترگوگل باشد از لحظه پرداخت مسترگوگل کار افتتاح را شروع خواهد کرد.
۸- در هنگام استفاده از حساب پی پال ایجاد شده، استفاده از آی پی (IP) ثابت ضروری و الزامی میباشد.
۹- با توجه به اینکه پی پال سرویس دهنده خارجی می باشد بنابراین هرگونه تغییر اعم از مسدود سازی کلیه حساب ها ، تغییر سیاست های خود درقبال حساب ها و کلیه تغییرات خدماتی خود بر عهده شخص خریدار می باشد و از حوزه اختیارات مستر گوگل خارج است .
۱۰- در صورتی که اکانت کاربر لیمیت شود؛ پی پال از کاربر مدارک مربوط به محل اقامت و مدارک هویتی را درخواست میکند. امکان ارائهی این مدارک از سوی مسترگوگل وجود ندارد ، اما اگر با پاسپورت های مسترگوگل انجام شده باشد قابل رفع است اما نه قطعی .
قوانین اکانت دولپری گوگل
۱- افتتاح اکانت به منظور انتشار اپلیکیشن های رایگان با هزینهی مشخص از سوی مسترگوگل انجام میگیرد.
۲- کاربر باید یک آدرس ایمیل با آی پی (IP) غیر از ایران و یک شمارهی غیر ایرانی، جهت پرداخت ارائه کند. جهت استفاده از پلن برنزی و نقره ای .
۳- بعد از تایید ایمیل ارائه شدهی کاربر، درخواست در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده است، انجام میشود.
۴- با توجه به محدودیتهای موجود، کاربر باید در زمان استفاده از اکانت از آی پی (IP) ثابت خود یا داده شده استفاده کند.
۴.مستر گوگل هیچ تضمینی نسبت به بسته شدن حساب از موقه تحویل به کاربر ندارد و توضیحات پلن ها داده شده از قبل . همچنین قبل از خرید کاربر جهت مشاوره بهتر با سیستم های پشتیبانی مستر گوگل تماس بگیرد .
۵- ساخت اکانت بسته به انتخاب پلن ها با کارت های مجازی و فیزیکی ساخته خواهد شد .
قوانین افتتاح حساب پرفکت مانی
۱- مسترگوگل حساب پرفکت مانی را به صورت وریفای شده به کاربر تحویل میدهد (در صورتی که کاربر پاسپورت ارائه کند؛ حساب با سطح فرمال ایجاد میشود). اطلاعات اکانت پرفکت مانی کاربر از طریق تیکت در پنل کاربری ارسال میشود و بعد از آن کلیه موارد مربوط به اطلاعات اکانت کاربر از سیستم مجموعه حذف میشود.همچنین تضمینی در لیمیت شدن آن نیست .
۲- پاسپورت کاربر بایستی حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد، در غیر این صورت از سمت پرفکت مانی تایید نمیشود.
۳- امکان ارسال مجدد اطلاعات اکانت به کاربر وجود ندارد. حفظ آدرس و رمز اکانت وب مانی بر عهدهی کاربر میباشد.
۴- بعد از ارسال مدارک از سوی کاربر و تایید آنها، افتتاح اکانت پرفکت مانی در مدت زمانی که هنگام ثبت سفارش به اطلاع کاربر رسیده است،انجام میشود. در صورت طولانی شدن پروسهی افتتاح حساب کاربر میتواند درخواست برگشت وجه ثبت کند .همچنین در موردی که افتتاح تماما با مدارک مسترگوگل باشد از لحظه پرداخت مسترگوگل کار افتتاح را شروع خواهد کرد.
قوانین شارژ بازی ها
۱– بسیار مهم ، اگر اطلاعات اکانت خود را اشتباه وارد نمایید ، خرید شما از نوبت خرید های در حال انجام خارج شده ، و کارشناسان ما بعد انجام تمام سفارش ها و خلوت شدن سایت با شما تماس خواهند گرفت تا اطلاعات صحیح را از شما دریافت نمایند . پس قبل از سفارش حتما چک کنید که اطلاعات اکانت و پسورد شما صحیح وارد شده باشد. اگر اطلاعات شما اشتباه می باشد، اطلاعات صحیح را همراه با شماره سفارش به تلگرام پشتیبانی ارسال نمایید تا بررسی شود. لطفا دقت داشته باشید که تا وقتی که سفارش های در حال انجام به اتمام نرسد سفارش هایی که اطلاعات اشتباه داده باشند بررسی نخواهد شد و این پروسه ممکن است تا یک هفته طول بکشد. پس برای وقت خود و ما ارزش قائل باشید و اطلاعات را قبل از ارسال چک کنید که درست باشد .
نکته : اگر پاسخگوی تماس همکاران بخش خرید نباشید سفارش شما مثل بند ۱ در انتظار بررسی قرار میگیرد و بعد از اتمام سفارش های در حال انجام دوباره با شما تماس گرفته خواهد شد.
نکته : در صورتی که سیزن (فصل) جدیدی از بازی ها ارائه شود انجام سفارشات به دلیل حجم بالا، با تاخیر انجام خواهند شد. از صبوری شما سپاسگزاریم .
نکته (مهم) : حتما قبل از خرید تایید دو مرحله ای اکانت اکتیویژن خود را فعال کنید تا از بروز هر گونه مشکل در رابطه با اکانت جلوگیری شود.
نکته : لطفا قبل از پرداخت نهایی ، سبد خرید خود را چک کرده تا از محصولات انتخاب شده و قیمت مطمئن شوید.
نکته : مدت زمان انجام سفارش در روز های کاری از ساعت ۱۰ الی ۱۸ در صورت وارد کردن اطلاعات صحیح تا حداکثر ۲ ساعت می باشد و در ساعات و روز های غیر کاری ممکن است تا ۵ ساعت به طول انجامد.
۲- مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح به عهده خریدار می باشد و به هیچ عنوان پس از واریز جم به یک اکانت، امکان عودت مبلغ یا جابجایی الماس واریز شده، به اکانت دیگر وجود ندارد.
۳- پیگیری سفارشاتی که مشکلی در نحوه وارد شدن به اکانت آن ها می باشد، صرفا از طریق شماره تماس می باشد، لذا در وارد کردن شماره صحیح، دقت لازم را مبذول نمایید.
۴- از آنجا که احراز هویت سنی و قانونی خریدار در خرید اینترنتی غیر ممکن و امری خارج از حیطه دسترسی این سایت می باشد، بدیهی است که تشخیص خرید برای افراد زیر ۱۸ سال میسر نمی باشد. با توجه به اینکه محصول این فروشگاه یک محصول دیجیتالی است، پس قابل عودت نمی باشد. لذا پس از تحویل محصول به خریدار، این فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در خصوص چون و چرای آن ندارد.
۵-قبل از سفارش آفر ها و پک های جم بازی اطمینان حاصل فرمایید پک یا آفر در حساب بازی شما موجود باشد و حداقل ۲۴ ساعت از زمان آن باقی مانده باشد در صورت اتمام زمان آفرها یا موجود نبودن در حساب بازی شما مسترگوگل مسولیتی ندارد و عواقب آن متوجه کاربر میباشد.
۶- در صورت لغو سفارش به هر دلیلی از سمت کابر ۱۰% از مبلغ به عنوان کارمزد خدمات کسر خواهد شد و طی ۵ روز کاری به حساب کاربر واریز خواهد شد.
۷- خریدار می پذیرد با آگاهی کامل نسبت به سفارش در هر یک از بخش ها اقدام به سفارش نموده است و همچنین خریدار موظف است بعد از انجام سفارش خود نسبت به تغییر اطلاعات ارسالی خود(مانند پسورد و آی دی و .…) جهت افزایش امنیت اقدام نمایید هرگونه مشکل به دلیل کوتاهی خریدار از مسئولیت فروشگاه خارج می باشد
۸- تمام رسید های ارزی و خرید برای بازی ها قابل ارائه می باشد.
۹- خریدار موظف به انتخاب صحیح پکیج مورد نیاز خود می باشد و اشتباه در انتخاب و پرداخت به منزله دقت کافی در سفارش وی بوده است و موارد دیگر از عهده فروشگاه خارج می باشد در مواردی که بنا به هر دلیلی مشترک به اشتباه پکیج دیگری را سفارش داده و قصد انتخاب پکیج کمتر از سفارش خود را دارد می توانید قبل از انجام سفارش با پشتیبانی مربوطه تماس گرفته و به پشتیبان مربوطه موارد را اعلام دارد تا اقدامات لازم صورت گیرد.
۱۰- انتقال سکه- دلار و محصولات بر خلاف قوانین موجود در شرکت مینی کلیپ میباشد. عواقب این نوع از خرید تماما بر عهد مشتری میباشد و موجو شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال بسته شدن حساب مشتریان ندارد.
۱۱- در صورت خرید بسته ایی که در اکانت شما موجود نباشد، بسته قابل استرداد نبوده و با بسته های موجود جایگزین می گردد .
۱۲- مشترک موظف به ارائه شماره تماس و اطلاعات تماسی صحیح می باشد در صورتی که اطلاعات ارسال شده صحیح نباشد و فروشگاه امکان تماس با خریدار را جهت انجام سفارش وی نداشته باشد مسئولیت عدم انجام به موقع سفارش به عهده خریدار می باشد.
۱۳- ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق کاربران می باشد و این شرایط جامع و کامل نبوده و موجو شاپ حق اضافه، حدف یا تغییر های آنرا در هر زمان و بدون اطلاع قبلی دارا می باشد بنا بر همین خریدار موظف به مطالعه و بررسی مجدد این قوانین قبل از هر خرید خود می باشد.
با تشکر از انتخاب شما